▲南京金陵船厂工人李文宝摄(视觉江苏网供图)
他们是城管执法队员,他们是政府热线话务员,他们是悬崖环卫工、一线护林员……他们有一个共同的名字——劳动者!“五一”小长假首日的江苏各地,一个个镜头记录下了他们的节日坚守。
“城市形象我们来守护”
“五一”假期首日,苏州迎来客流高峰,上午8点多,热门景区寒山寺周边的游客渐增。“估计不到中午,景区人流量就会接近饱和,一会要注意,确保不出现堵点。”在枫桥路上,姑苏区金阊街道综合行政执法大队一中队中队长庞玉峰,通过对讲机叮嘱当天负责周边市容保障、秩序保障的20多位队员。
节假日无休,对于庞玉峰和他的同事们来说,早已是心照不宣的默契。千年古刹寒山寺闻名中外,每年都有大量游客慕名前来。尤其是节假日,景区管理压力倍增。庞玉峰自年“五一”前夕调到中队,就一直“守”在这里,今年已是第七个年头。
“景区是苏州城市形象的一个窗口,周边市容环境好坏直接影响市民游客的出行体验。全域旅游时代,更要注重精细管理,守护城市好形象。”说话间,庞玉峰发现不远处一个拎着大包小包的流动摊贩在四处推销,赶紧上前劝导其离开。
人流量越来越大,看着拖家带口出游的游客开心的样子,庞玉峰感到欣慰。做城管这些年,庞玉峰几乎没在节假日里陪过家人。当天,为确保管控实效,他和队员们会根据巡查实际情况轮流交替吃饭。下午2点半,庞玉峰匆匆吃了几口凉透的午饭,又带着队员去路面巡查。两年前,因在岗位上表现突出,庞玉峰被评为苏州市十佳城管执法队员。
▲洪泽区纺织女工(陈亮摄)
清扫“四风”假日不歇
1日上午8点,常州市天宁区纪委监委党风政风监督室负责人齐涛,准时来到办公室。“天宁区纪委监委温馨提醒您:五一期间请牢记八项规定精神,遵守廉政准则……”一条提醒短信由此发至天宁区多位科级党员干部手机。
节日期间是严防“四风”问题反弹的关键期,除了向党员干部发送短信提醒,天宁区纪委监委组织人员成立督查组,采取明察暗访、随机抽查等方式,对重点单位、重点场所进行突击检查。
“检查以暗访为主,不定向、不提前通知,请大家严守督查纪律。”9点,齐涛作为督查组组长召集组员集合。第一站,天宁区政府停车场。齐涛逐一对照各单位报送的节假日使用公务用车情况登记表,对未使用的公车定点停放情况仔细核对,随机抽查登记使用车辆的行车轨迹和使用时间。紧接着,齐涛一行对辖区内几家连锁烟酒店进行暗访。临近中午,齐涛临时决定去一趟就近的街道食堂。一到目的地,督查组一行就直奔食堂后厨和库房。检查结果显示:“年5月1日上午11点45分,除一些加班人员正常食用工作餐外,未发现该街道食堂有公务接待、违规吃喝问题。”
热线服务“不打烊”
“您好!欢迎致电政府服务热线,请问有什么可以帮您?”
“我是富园景都兰苑小区34幢号商铺,这边自来水停水,麻烦找人来修。”
“好的,我们马上为您联系自来水公司。”
1日上午8点42分,泗洪县政府热线话务员冯意含,一边接听市民来电,一边认真仔细而快速地在电脑上记录。8点45分,自来水公司接到平台工单;9点10分,平台得到反馈,自来水公司抢修人员到达现场,问题解决。
“从上班到现在,热线几乎没停过,每隔几分钟就能接到新的来电。”接完一通电话后,冯意含赶紧端起杯子喝了口水。她说,上班两小时已接到20多个电话。
“平时话务员一天的话务量50多个,通话时长短则一两分钟,长的个把小时,一通电话下来,往往口干舌燥。”值班长田灵芝说,假期是水电、噪音、堵车等问题高发时期,市民来电较多,同事们除了做好问题的及时转交与反馈外,必须做到换位思考,心平气和地安抚来电市民。
截至下午4点,泗洪县政府服务热线平台接听电话件、派发工单件,按时办结率达98.2%,群众满意率达96%。
▲金湖县电力工人(梁德斌摄)
节日检测半小时一次
狼山国家森林公园黄泥山龙爪岩前,宽阔的江面波光粼粼。1号,在南通狼山自来水厂中控室大屏上,十多个摄像头紧盯长江取水口水域,但凡江面上有任何风吹草动,都逃不过后台监控人员的双眼。“长江饮用水源地范围内禁止一切航行和作业。”值班长王强等3人密切